STRATEGI KOMUNIKASI DAN NEGOSIASI DALAM PEMBERDAYAAN UMKM BERBASIS MASYARAKAT DI ERA DIGITAL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi dan gaya kepemimpinan dalam mempengaruhi kinerja tim pada organisasi UMKM, dengan studi kasus pada UMKM Minuman Es Teh Indonesia. Dalam lingkungan usaha kecil dan menengah, keberhasilan tim sangat dipengaruhi oleh bagaimana pemimpin menyampaikan visi, mengelola konflik, serta membangun komunikasi dua arah yang efektif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk menggali dinamika komunikasi internal serta model kepemimpinan yang diterapkan dalam operasional harian. Hasil kajian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan partisipatif dan terbuka mampu meningkatkan semangat kerja, loyalitas, dan kolaborasi antar anggota tim. Selain itu, komunikasi yang jelas, langsung, dan didukung oleh teknologi sederhana seperti grup percakapan daring terbukti mempermudah koordinasi dan mempercepat pengambilan keputusan. Implikasi dari temuan ini menekankan pentingnya penguatan kapasitas komunikasi dan kepemimpinan di kalangan pelaku UMKM demi menciptakan tim yang solid, adaptif, dan produktif.