EFEKTIVITAS GOOGLE FORM SEBAGAI MEDIA BRIEFING CUSTOMER DALAM MENINGKATKAN KOMUNIKASI TIM DESAIN DAN PRODUKSI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas penggunaan Google Form sebagai media briefing customer dalam meningkatkan komunikasi antara tim desain dan tim produksi pada perusahaan percetakan CV. Insert Coint. Selama ini, proses penyampain brief customer dilakukan secara manual melalui pesan singkat atau komunikasi lisan, yang kerap menimbulkan miskomunikasi, keterlambatan, dan revisi berulang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskritptif dengan metode observasi langsung, wawancara infromal selama kegiatan magang selama 3 bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Google Form mampu meningkatkan efisiensi waktu, memperbaiki dokumentasi brief, serta meminimalisir kesalahan komunikasi antar divisi. Google Form terbukti mempermudah pengumpulan data seccara sistematis, transparan, dan dapat diakses oleh semua pihak terkait, sehingga mendukung komunikasi yang lebih efektif dalam proses kerja. Meskipun ditemukan beberapa kendala seperti kesenjangan teknologi pada customer dan adaptasi internal, secara keseluruhan penggunaan Google Form memberikan dampak positisf terhadap peningkatan koordinasi kerja dan kepuasan pelanggan.