Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Platform E-Learning Lentera Universitas Mulia Balikpapan

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong perguruan tinggi memiliki sistem pembelajaran elektronik (e-learning) guna mendukung peningkatan mutu pendidikan. Universitas Mulia Balikpapan telah mengimplementasikan website e-learning bernama Lentera. Namun, berdasarkan hasil observasi awal, ditemukan kendala yang dialami pengguna, seperti tampilan navigasi yang kurang terstruktur dan ketiadaan fitur notifikasi otomatis. Evaluasi dilakukan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) yang mencakup enam dimensi: Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap platform e-learning Lentera Universitas Mulia Balikpapan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa aspek pengalaman pengguna masih perlu ditingkatkan, khususnya pada kejelasan tampilan dan efisiensi navigasi. Temuan ini dapat menjadi dasar pengembangan sistem e-learning yang lebih optimal dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.