NARASI DIGITAL DALAM LABIRIN BIROKRASI: STRATEGI KOMUNIKASI DAN REKAYASA INFORMASI MENUJU PEMERINTAHAN CERDAS

Abstract

Transformasi digital telah mengubah wajah birokrasi tradisional menjadi pemerintahan cerdas (smart governance) yang lebih responsif, efisien, dan partisipatif. Dalam konteks ini, strategi komunikasi digital dan penggunaan narasi digital memegang peran penting dalam mempercepat implementasi kebijakan publik serta meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi komunikasi digital dapat mempercepat implementasi pemerintahan cerdas di tengah birokrasi yang kompleks serta mengeksplorasi bagaimana narasi digital, terutama ketika dikaitkan dengan teknologi Internet of Things (IoT), mampu mendorong partisipasi publik secara lebih efektif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi literatur sebagai metode utama. Hasil analisis menunjukkan bahwa strategi komunikasi digital yang adaptif, berbasis data, dan disampaikan melalui kanal yang relevan mampu menjembatani komunikasi antara pemerintah dan masyarakat secara dua arah. Narasi digital yang didukung oleh data real-time dari IoT mampu meningkatkan kepercayaan publik serta memperluas akses informasi kebijakan. Partisipasi masyarakat pun meningkat ketika mereka merasa menjadi bagian dari proses kebijakan. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan perlunya penguatan infrastruktur digital, peningkatan kapasitas aparatur negara dalam komunikasi digital, serta penyusunan regulasi yang mendukung transparansi dan partisipasi. Dengan demikian, komunikasi digital dan narasi berbasis IoT menjadi kunci dalam mewujudkan birokrasi modern yang terbuka dan kolaboratif.