PERAN SISTEM INFORMASI DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PENGGUNA PADA PLATFORM E-COMMERCE

Abstract

The rapid growth of e-commerce has made user trust a crucial element in the success of online transactions. This article discusses how a well-integrated information system can enhance user trust through aspects such as data security, ease of access, and platform reliability. With a literature study and online data approach, this paper reveals that a transparent and trustworthy information system encourages user loyalty and strengthens the relationship between consumers and e-commerce service providers.

Pertumbuhan pesat e-commerce telah menjadikan kepercayaan pengguna sebagai elemen krusial dalam keberhasilan transaksi daring. Artikel ini membahas bagaimana sistem informasi yang terintegrasi secara baik dapat meningkatkan kepercayaan pengguna melalui aspek seperti keamanan data, kenyamanan akses, dan keandalan platform. Dengan pendekatan studi literature dan data daring, tulisan ini mengungkapkan bahwa sistem informasi yang transparan dan terpercaya mendorong loyalitas pengguna serta memperkuat hubungan antara konsumen dan penyedia layanan e-commerce.