ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

Abstract

Perubahan teknologi digital dan dinamika demografis telah menyebabkan transformasi signifikan dalam perilaku konsumen Indonesia, khususnya dalam pengambilan keputusan pembelian. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis secara komprehensif faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Data diperoleh dari berbagai sumber akademik terkemuka seperti Scopus dan Google Scholar, dengan fokus pada penelitian tahun 2021–2025. Analisis dilakukan secara tematik terhadap hasil-hasil penelitian yang memenuhi kriteria inklusi. Temuan utama menunjukkan lima kategori faktor penentu, yaitu psikologis, pribadi, sosial, budaya, serta situasional dan teknologi, yang berinteraksi secara dinamis dan kompleks. E-commerce, media sosial, dan konten digital terbukti memainkan peran dominan dalam memengaruhi perilaku beli generasi milenial dan Gen Z. Namun, ritel konvensional dan faktor budaya lokal masih relevan, terutama dalam konteks pembelian rutin. Artikel ini berkontribusi dengan memperluas teori perilaku konsumen melalui integrasi dimensi digital dan konteks lokal Indonesia, serta memberikan dasar bagi strategi pemasaran yang lebih adaptif dan berbasis data. Penelitian ini merekomendasikan eksplorasi lebih lanjut secara lintas generasi dan budaya untuk meningkatkan generalisasi temuan.