ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY DAN PRICE PERCEPTION TERHADAP PURCHASE DECISION SERTA CUSTOMER SATISFACTION PADA SUSU OAT
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, product quality, dan price perception terhadap purchase decision serta dampaknya terhadap customer satisfaction pada konsumen susu oat merek Oatside di wilayah kota administrasi DKI Jakarta. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya tren gaya hidup sehat dan veganisme di Indonesia, namun tidak sejalan dengan penetrasi pasar susu oat yang masih rendah. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 250 responden yang pernah membeli dan mengonsumsi Oatside minimal dua kali dengan usia minimal 17 tahun. Pengolahan data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, product quality, dan price perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision dan customer satisfaction. Selain itu, purchase decision juga terbukti berpengaruh positif terhadap customer satisfaction. Temuan ini mengindikasikan pentingnya penguatan citra merek, peningkatan kualitas produk, dan strategi penetapan harga yang tepat untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Studi ini memberikan implikasi manajerial bagi produsen Oatside dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif untuk memperluas pasar dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Alex, S., & Keni. (2019). Pengaruh Brand Image Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada PT. Brand X di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan/Volume 4/No.4/Juli - 2020 : 150-155.
Andini, P., & Lestari, M. (2021). Pengaruh brand ambassador dan brand image terhadap minat Beli pengguna aplikasi tokopedia e-proceeding of management: vol.8, no.2 april 2021.
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen gojek. JUPE Volume 08 Nomor 03 Tahun 2020, 86 - 94.
Anisa, N., & Telaghawathi, N. (2022). Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Milo Activ-Go UHT. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata Volume 5,Issue 3, 2022.
Astuti N, Widhyadanta I, & Sari R. (2021). Pengaruh brand image dan brand awareness lazada terhadap Keputusan pembelian online. 10(10), 897–910. https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/
Cahyani, & Mubarok. (2024). Pengaruh Brand Image, Electronic Word Of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Oatside Di Kota Bandung). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(2), 899–911. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2119
Christiarini, & Martasya. (2024). Analisa Product quality terhadap Purchase decision dengan Satisfaction sebagai variabel intervening pada produk kecantikan di kota Batam (Vol. 13, Issue 2).
Churchill, G. A., & Surprenant, C. (1982). An investigation into the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19(4), 491–504.
Darojat. (2020). Effect of Product Quality, Brand Image And Life Style Against Buying Decision. In Journal of Management Science (JMAS) (Vol. 3, Issue 2). https://iocscience.org/ejournal/index.php/JMAS
Dzulhamdi, M., & Tarigan, H. (2024). Pengaruh Quality product, Price perception, dan Brand image Terhadap Customer satisfaction. EKOMA : Jurnal Ekonomi, 3(5).
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1995). Consumer Behavior (8th ed.). Fort Worth: Dryden Press.
Fahrizal, Hadita, Komariah, Faeni, & Hendayana. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Word Of Mouth Pada UMKM Bakso Perintis Bogor. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 1(3), 201–215. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v1i3.284
Fasha, A. F., Robi, M. R., & Windasari, S. (2022). Determinasi keputusan pembelian melalui minat beli : brand ambassador dan brand image (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial Volume 3, Issue 1, 2022, 3(1), 2022. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. In Practical Assessment, Research and Evaluation(Vol. 21, Issue 1).
Hidayat, S. I., & Anggraeni, E. D. (2022). Mencermati konsumsi susu dan beberapa faktor yang mempengaruhi: Program Studi Agribisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
Istiyawari, L., Hanif, M. R., & Nuswantoro, A. (2021). pengaruh kualitas pelayan,persepsi harga, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Vol. 19, No. 3 Juli 2021, 191–201.
Kline, R. B. (2023). Methodology in the Social Sciences) Rex B. Kline - Principles and Practice of Structural Equation Modeling-The Guilford Press (2023). 379694768(April).
Kusuma, & Utomo. (2020). pengaruh dimensi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen venice pure Aesthetic Clinic Salatiga. Jurnal Among Makarti, 13.
Made, Ni luh, & Ni Nyoman. (2019). pengaruh kualitas produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian. Bisma: Jurnal Manajemen, 5(1).
Marpaung, F., Arnold, M., Sofira, A., & Aloyna, S. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada PT. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe: Jurnal Manajemen Volume 7 Nomor 1 (2021) (Vol. 7, Issue 1). http://ejournal.lmiimedan.net
Miati. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). 1(2), 71–83. http://ojs.stiami.ac.id
Ming, & agung. (2024). PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License. 16(2), 277–288. https://doi.org/10.24905/permana.v16i2.351
Monoarfa, H., Al Adawiyah, R. A., Prananta, W., Sadat, A. M., & Vakhroh, D. A. (2024). Switching intention of conventional bank customers to Sharia bank based on push-pull-mooring theory. Journal of Islamic Marketing, 15(8), 2104–2121. https://doi.org/10.1108/JIMA-08-2022-0220
Nisa, E. Q. C., & Puspitadewi, N. W. S. (2022). Hubungan antara brand image dengan purchasing decision pada konsumen produk Sheriz.
Parida, Erny A, & Rachmat. (2023). Brand Image Memediasi Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 2(3), 23–40. https://doi.org/10.58192/ebismen.v2i3.1251
Puspita, & Rahmawan. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier Influence of Prices, Product Quality and Brand Image on Garnier Product Purchase Decisions.
Randi. (2024, September). AC Ventures Pendanaan Oatside in ac . https://cms.dailysocial.id/post/tag/temasek/
Siti, & Mahameru. (2024). Pengaruh Brand Image,Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi terhadap Keputusan pembelian Batik Danar Hadi.
Srisvastava, V., & Mittal, A. (2024). How does green trust mediate the relationship between environmental concern and green brand knowledge during green purchases? Global Knowledge, Memory and Communication. https://doi.org/10.1108/GKMC-04-2024-0229
Utami, R. N., Muslikh, & Oktavia, D. (2024). The Effect of Product Quality, Price Perception on Purchasing Decisions with Purchase Intention as Mediating. Marketing and Business Strategy, 1(2), 80–92. https://doi.org/10.58777/mbs.v1i2.228
Yusuf, A. (2021). The Influence of Product Innovation and Brand Image on Customer Purchase Decision on Oppo Smartphone Products in South Tangerang City. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 4(1), 472–481. https://doi.org/10.33258/birci.v4i1.1629
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31–46.