PENGARUH SOSIAL MEDIA, RELATIONSHIP MARKETING, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CAFÉ PASTOR GEREJA ST. MARIA TAK BERCELA SURABAYA
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sosial media, relationship marketing, dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen Café Pastor di Gereja St. Maria Tak Bercela Surabaya. Café Pastor merupakan kafe unik yang memadukan nuansa religius dengan konsep estetik modern, serta menargetkan komunitas muda Katolik (khususnya Gen Z) melalui pendekatan komunitas dan spiritual. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 100 responden yang pernah berkunjung dan membeli di Café Pastor. Instrumen penelitian diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan Pearson Product Moment dan Cronbach Alpha. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel independen—sosial media, relationship marketing, dan brand image—memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Brand image memperoleh nilai rata-rata tertinggi (4,26), menunjukkan bahwa persepsi positif terhadap citra kafe menjadi faktor utama dalam keputusan pembelian. Penggunaan media sosial yang konsisten dan konten religius yang menarik juga terbukti meningkatkan keterlibatan konsumen. Selain itu, pendekatan relationship marketing melalui interaksi personal, event komunitas, dan respons terhadap keluhan berkontribusi dalam membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi nilai-nilai religius dalam strategi pemasaran modern dapat menjadi keunggulan kompetitif yang relevan di pasar kafe yang kompetitif, khususnya di Surabaya. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan strategi pemasaran berbasis nilai dan komunitas.
Kata kunci: Sosial Media, Relationship Marketing, Brand Image, Keputusan Pembelian, Café Pastor
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Amelia Ibnu Wasiat, F., & Bertuah, E. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Social Media Influencer Terhadap Niat Beli Produk Fashion Pada Generasi Milenial Melalui Customer Online Review di Instagram. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(3), 513–532. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.295
Andriani, S. (2017). Uji Park Dan Uji Breusch Pagan Godfrey Dalam Pendeteksian Heteroskedastisitas Pada Analisis Regresi. Al-Jabar : Jurnal Pendidikan Matematika, 8(1), 63–72. https://doi.org/10.24042/ajpm.v8i1.1014
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
Buccieri, D., & Park, J. E. (2022). Entrepreneurial marketing and reconfiguration towards post- entry performance: Moderating effects of market dynamism and entry mode. Journal of Business Research, 148, 89–100. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.053
Dewi, P. N., Hendriyani, C., & Ramdhani, R. M. (2021). Analisis Implementatasi Strategi Bauran Pemasaran 7P Pada Usaha Bakso Wong Jowo By Tiwi. JIP ( Jurnal Industri Dan Perkotaan ), 17(2), 6. https://doi.org/10.31258/jip.17.2.6-13
Khotimah, C. (2016). Pengaruh Relationship Marketing Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei terhadap Pelanggan Indihome PT. Telkom, Tbk. STO Klojen Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 36(1), 121–128.
Novie Rahmawati. (2023). Pemanfaatan Sosial Media Sebagai Media Pembelajaran Bahasa Indonesia Di Perguruan Tinggi. Jurnal Kajian Dan Penelitian Umum, 1(2), 13–19. https://doi.org/10.47861/jkpu-nalanda.v1i2.149
Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(2), 128–137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185
RW. SUPARYANTO, S. M. (n.d.). manajemen pemasaran.
Santoso, R. P., Irawati, W., & Laili, C. N. (2024). Literature Review: Implementasi Strategi Relationship Marketing Dalam Meningkatkan Kinerja Manajemen Pemasaran. BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 6(3), 409–416. https://doi.org/10.33752/bima.v6i3.6739
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel : Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. 9, 2721–2731.
Syah, M. D., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Determinasi Minat Beli dan Keputusan Pembelian: Analisis Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan pada Kedai Kopi Flos Cibitung. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 2(3), 273–285. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Yaldi, E., Pasaribu, J. P. K., Suratno, E., Kadar, M., Gunardi, G., Naibaho, R., Hati, S. K., & Aryati, V. A. (2022). Penerapan Uji Multikolinieritas Dalam Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan (JUMANAGE), 1(2), 94–102. https://doi.org/10.33998/jumanage.2022.1.2.89
yoel octobe purba. (2021). Teknik Uji Instrumen Penelitian Pendidikan. Widini Bhakti Persada Bandung, 01(02), 3–26.