MANAJEMEN KONFLIK DALAM ORGANISASI MELALUI PENDEKATAN NEGOSIASI KOLABORATIF UNTUK PENINGKATAN KINERJA BISNIS

Abstract

Dalam lanskap bisnis kontemporer yang dinamis, konflik internal merupakan realitas tak terhindarkan yang, jika tidak ditangani secara strategis, dapat secara serius menghambat produktivitas, inovasi, dan moral karyawan, berujung pada penurunan kinerja bisnis yang signifikan (Davey, 2019). Mengatasi kekurangan pendekatan manajemen konflik tradisional yang seringkali bersifat win-lose, jurnal ini menyajikan sebuah analisis komprehensif tentang pendekatan negosiasi kolaboratif sebagai strategi superior untuk manajemen konflik dalam organisasi. Tujuan utama penelitian ini adalah mengkaji bagaimana negosiasi kolaboratif dapat mengubah potensi destruktif konflik menjadi katalisator konstruktif. Melalui tinjauan literatur yang mendalam dan pengembangan kerangka konseptual, kami mengidentifikasi bahwa negosiasi kolaboratif, dengan fokusnya pada identifikasi kepentingan bersama, komunikasi terbuka, dan penciptaan solusi win-win, tidak hanya menyelesaikan perselisihan tetapi juga secara fundamental membangun kepercayaan, kohesi tim, dan hubungan jangka panjang. Temuan kami mengindikasikan bahwa adopsi pendekatan ini secara langsung berkorelasi dengan peningkatan efisiensi operasional, inovasi produk/layanan, kepuasan karyawan, dan pada akhirnya, profitabilitas organisasi (Bazerman & Neale, 2021; Grant, 2021). Artikel ini juga menguraikan faktor-faktor kunci keberhasilan implementasi negosiasi kolaboratif, termasuk peran kepemimpinan dan kebutuhan akan pelatihan keterampilan. Kami menyimpulkan dengan implikasi praktis bagi para manajer dan pemimpin yang berupaya menumbuhkan budaya organisasi yang harmonis, adaptif, dan berorientasi pada peningkatan kinerja bisnis berkelanjutan.