PERBANDINGAN EFEKTIVITAS PENEMPATAN PRODUK ANTARA INFLUENCER MANUSIA DAN INFLUENCER VIRTUAL
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan promosi terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna aplikasi belanja online, dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pesatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia, serta tingginya persaingan antar aplikasi yang menuntut pemahaman mendalam mengenai perilaku pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 250 responden mahasiswa yang aktif menggunakan aplikasi seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan perangkat lunak LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna selanjutnya terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas. Namun, pengaruh langsung kemudahan penggunaan dan promosi terhadap loyalitas tidak signifikan, menunjukkan bahwa kepuasan berperan sebagai variabel mediasi yang penting. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengembang aplikasi perlu mengutamakan antarmuka yang mudah digunakan dan strategi promosi yang relevan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang menyenangkan dan berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi pemasaran digital serta memperkaya literatur mengenai perilaku konsumen dalam ekosistem e-commerce.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Adrianto, R., & Kurnia. (2021). Kredibilitas influencer dalam membentuk kepercayaan konsumen terhadap brand. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 1(1), 54–60. https://doi.org/10.29313/jrmk.v1i1.117
Afifah, N. N., Arianto, & Saeni, R. (2023). Influencer sebagai media promosi pariwisata Sulawesi Selatan (Studi kasus pada akun Instagram @visitsulsel.id). KAREBA: Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(1).
Amos, C., Holmes, G., & Strutton, D. (2008). Exploring the relationship between celebrity endorser effects and advertising effectiveness: A quantitative synthesis of effect size. International Journal of Advertising, 27(2), 209–234. https://doi.org/10.1080/02650487.2008.11073052
Annur, C. M. (2023a, February 27). Indonesia sabet posisi kedua sebagai negara pengguna TikTok terbanyak di dunia pada awal 2023. Databoks.
Annur, C. M. (2023b, May 4). Jumlah pengguna Instagram Indonesia terbanyak ke-4 di dunia. Databoks.
Anuar, N. I. M., Mohamad, S. R., Zulkiffli, W. F. W., Hashim, N. A. A. N., Abdullah, A. R., Rasdi, A. L. M., Hasan, H., Abdullah, T., Deraman, S. N. S., & Zainuddin, S. A. (2020). Impact of social media influencer on Instagram user purchase intention towards the fashion products: The perspectives of students. European Journal of Molecular & Clinical Medicine, 7(8), 2589–2598.
Aprilia, N., Permadi, B., Berampu, F. A. I. A., & Kesuma, S. A. (2023). Media sosial sebagai penunjang komunikasi bisnis di era digital. UTILITY: Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Ekonomi, 7(2), 64–74. http://journal.stkipnurulhuda.ac.id/index.php/utility
Asriani, D. (2017). Pengaruh viral marketing terhadap keputusan pembelian. Prosiding Manajemen, 369–373.
Athaya, F. H., & Irwansyah, I. (2021). Memahami influencer marketing: Kajian literatur dalam variabel penting bagi influencer. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Bisnis, 3(2), 334–349. https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i2.254
Audrezet, A., de Kerviler, G., & Guidry Moulard, J. (2020). Authenticity under threat: When social media influencers need to go beyond self-presentation. Journal of Business Research, 117, 557–569. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.008
Ayadurai, C., & Eskandari, R. (2018). Bank soundness: A PLS-SEM approach. In International Series in Operations Research and Management Science (Vol. 267, pp. 31–52). https://doi.org/10.1007/978-3-319-71691-6_2
Ayuni, Q., Cangara, H., & Arianto, A. (2019). The influence of digital media use on sales level of culinary package product among female entrepreneur. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik, 23(2). https://doi.org/10.33299/jpkop.23.2.2382
Azis, A., & Syarifah, I. (2022). Pengaruh viral marketing terhadap purchase intention dan keputusan pembelian. Literatus, 4, 471–476.
Chetioui, Y., Benlafqih, H., & Lebdaoui, H. (2020). How fashion influencers contribute to consumers’ purchase intention. Journal of Fashion Marketing and Management, 24(3), 361–380. https://doi.org/10.1108/JFMM-08-2019-0157
Fatmawati, A. I. (2024). Pengaruh viral marketing, kemudahan penggunaan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee [Disertasi doktoral, Universitas Putra Bangsa].
Febrina, L. (2024). The influence of advertising, trust, and word of mouth on the investment decision of government sukuk. Formosa Journal of Sustainable Research, 3(4), 673–690.
Girsang, D. (2020). Keaslian sebagai strategi komunikasi dalam media sosial. (Jika ini adalah judul referensi, mohon konfirmasi format dan sumber).
Hamdani, M. Y., & Mawardi, M. K. (2018). Pengaruh viral marketing terhadap kepercayaan konsumen serta dampaknya terhadap keputusan pembelian (Survei pada mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2015/2016 yang pernah melakukan pembelian online melalui media sosial Instagram). Jurnal Administrasi Bisnis, 60(1), 163–171. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2493
HETI, S. S. (2024). Pengaruh persepsi risiko dan online customer review terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variabel intervening ditinjau dalam perspektif bisnis syariah [Disertasi doktoral, UIN Raden Intan Lampung].