Published 2025-06-21
Keywords
- efektivitas komunikasi, negosiasi bisnis, transformasi digital, budaya organisasi, kecerdasan emosional
How to Cite
Abstract
Penelitian ini mengkaji efektivitas komunikasi dalam proses negosiasi bisnis melalui pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan. Era globalisasi dan transformasi digital telah mengubah dinamika komunikasi negosiasi bisnis, menciptakan kompleksitas baru yang membutuhkan strategi komunikasi yang lebih adaptif dan komprehensif. Tujuan penelitian adalah menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi dalam negosiasi bisnis dan mengembangkan framework komunikasi yang dapat meningkatkan keberhasilan negosiasi. Data dikumpulkan melalui analisis konten dari literatur akademis periode 2021-2025 yang mencakup jurnal nasional terakreditasi dan internasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi dipengaruhi oleh lima indikator utama yaitu pemahaman, kesenangan, pengaruh sikap, perbaikan hubungan, dan tindakan. Faktor internal seperti kecerdasan emosional dan kompetensi komunikasi berinteraksi dengan faktor eksternal meliputi budaya organisasi dan infrastruktur teknologi dalam membentuk efektivitas komunikasi. Transformasi digital menciptakan model komunikasi hybrid yang meningkatkan efisiensi namun menimbulkan tantangan dalam membangun kepercayaan virtual. Konteks budaya Indonesia dengan karakteristik high-context communication membutuhkan pendekatan yang sensitif budaya. Hambatan komunikasi utama meliputi kesenjangan produktivitas, teknologi, dan perbedaan budaya-linguistik. Model komunikasi tiga fase yang dikembangkan dapat meningkatkan probabilitas keberhasilan negosiasi secara signifikan.
References
- Adnyana, I. M. D. M. (2024). Desain Penelitian Kuantitatif. In Metodologi Penelitian (Issue April).
- Asbari, M., Fajrin, A., & Ayunita, D. (2025). Teknik Negosiasi dan Komunikasi Bisnis : Solusi Efektif Mengatasi Konflik dan Meningkatkan Kinerja Berdasarkan Study Literatur Review. 02(01), 7–11.
- Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2022). Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains Dan Komputer, 3(01), 1–9. https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.1951
- Budianto, F. F. (2023). Implementasi Teknologi dalam Manajemen Komunikasi Bisnis. Action Research Literate, 7(9), 125–130. https://doi.org/10.46799/arl.v7i9.167
- Christian, A. R. (2023). Komunikasi Digital Bisnis Online Di Era Endemi Covid 19 Produk UMKM “Kecuali Coffee.” 06, 305–313.
- Deviacita, Q. A., & Kussusanti, S. (2023). Strategi Komunikasi Persuasi Online Dalam Relationship Marketing. Ekspresi Dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, 6(2), 380–395. https://doi.org/10.33822/jep.v6i2.4904
- Dewianawati, D., Efendi, M., & Revanji Oksaputri, S. (2022). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kompetensi, Komunikasi dan Displin Kerja Terhadap Kineja Karyawan. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan, 1(3), 223–230. https://doi.org/10.55826/tmit.v1iiii.47
- Jerab, D. A., & Mabrouk, T. (2023). The Role of Leadership in Changing Organizational Culture. SSRN Electronic Journal, 1–13. https://doi.org/10.2139/ssrn.4574324
- Kaur Bagga, S., Gera, S., & Haque, S. N. (2023). The mediating role of organizational culture: Transformational leadership and change management in virtual teams. Asia Pacific Management Review, 28(2), 120–131. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2022.07.003
- Kupiek, M. (2021). Digital Leadership, Agile Change and the Emotional Organization. https://link.springer.com/10.1007/978-3-658-33489-5
- Nurfajriani, W. V., Ilhami, M. W., Mahendra, A., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2024). Triangulasi Data Dalam Analisis Data. 10(September), 1–23.
- Pradani, S. P. N., Wardani, P. A., Afifah, N. N., Sahesti, I., Tivan, K., & Arum, D. P. (2024). Komunikasi Lintas Budaya : Strategi Pemanfaatan Bahasa Indonesia dalam Pertemuan Bisnis. Jurnal Bahasa Daerah Indonesia, 1(1), 9. https://doi.org/10.47134/jbdi.v1i2.2337
- Putranto, A., Febrian, W. D., Sanjaya, F., Haryati, H., Santosa, S., & Pratama, I. W. A. (2024). Tantangan Komunikasi dalam Negosiasi Bisnis Lintas Budaya. Journal of Education Research, 5(2), 1920–1924. https://doi.org/10.37985/jer.v5i2.1037
- Santa, R., Moros, A., Morante, D., Rodríguez, D., & Scavarda, A. (2023). The impact of emotional intelligence on operational effectiveness: The mediating role of organizational citizenship behavior and leadership. PLoS ONE, 18(8 August), 1–21. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0284752
- Saputra, A. (2024). Efektivitas Komunikasi Organisasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Aparat Desa Tilote Kecamatan Tilango Kabupaten Gorontalo. Hulondalo Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Ilmu Komunikasi, 3(1), 46–52. https://doi.org/10.59713/jipik.v3i1.765
- Semenets-Orlova, I., Klochko, A., Shkoda, T., Marusina, O., & Tepliuk, M. (2021). Emotional intelligence as the basis for the development of organizational leadership during the covid period (educational institution case). Estudios de Economia Aplicada, 39(5). https://doi.org/10.25115/eea.v39i5.5074
- Trenerry, B., Chng, S., Wang, Y., Suhaila, Z. S., Lim, S. S., Lu, H. Y., & Oh, P. H. (2021). Preparing Workplaces for Digital Transformation: An Integrative Review and Framework of Multi-Level Factors. Frontiers in Psychology, 12(March), 1–24. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.620766
- Warrier, U., Shankar, A., & Belal, H. M. (2024). Examining the role of emotional intelligence as a moderator for virtual communication and decision making effectiveness during the COVID-19 crisis: revisiting task technology fit theory. Annals of Operations Research, 335(3), 1519–1535. https://doi.org/10.1007/s10479-021-04216-8
- Yeke, S. (2023). Digital intelligence as a partner of emotional intelligence in business administration. Asia Pacific Management Review, 28(4), 390–400. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2023.01.001