PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GEN Z PADA PRODUK FASHION DI TIKTOK SHOP
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam perilaku konsumen, terutama di kalangan Generasi Z yang aktif menggunakan media sosial seperti TikTok Shop untuk berbelanja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion oleh konsumen Gen Z di TikTok Shop. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif, dengan metode survei melalui kuesioner online yang disebarkan kepada 50 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,813 dan R² sebesar 0,662. Artinya, 66,2% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ulasan online, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan bahwa ulasan daring yang informatif, jujur, dan relevan memainkan peran penting dalam memengaruhi keputusan belanja konsumen Gen Z, khususnya di platform berbasis hiburan seperti TikTok Shop.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Fauziah, Y., Dwikotjo, F., Sumantyo, S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. JKIS, 1(1).
Graciafernandy, M. A., & Almayani, R. N. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee. POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 5(1), 97-106.
Lestari, W., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T. H. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Price Consciousness terhadap Keputusan Pembelian. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2358-2368.
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. V. J., & Roring, F. (2022). Pengaruh online customer rating, sistem pembayaran cash on delivery dan online customer review terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop (studi pada mahasiswa dan alumni Equil Choir FEB Unsrat). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 975-984.
Setyaningsih, T. 2021. Pengaruh Islamic Branding, Brand Image dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Produk Zoya oleh Masyarakat Ponorogo. Skripsi.2021. Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo
Wajdi, H. F., Seplyana, D., Juliastuti, M. P., Rumahlewang, E., Fatchiatuzahro, M. P. I., Halisa, N. N., ... & Pt, S. (2024). Metode penelitian kuantitatif. Penerbit Widina.